스쿠트(Scoot) 항공은 싱가포르 항공의 저비용 항공사로 싱가포르항공의 자회사입니다. 싱가포르의 창이 공항을 중심으로 중~장거리 노선을 운항하는 항공사로, 국내에서는 주로 싱가포르, 대만 등을 갈 때 탑승하는 항공사입니다.
이번 게시글에서는 스쿠트 항공의 수하물 기준과 고객센터에 대해 알아보겠습니다.
1. 스쿠트항공 기내수하물
스쿠트항공은 대부분의 저가항공사보다 3kg 더 많은 최대 10kg의 기내수하물이 허용됩니다. 1인당 허용용량 10kg 내에서 수하물 1개와 개인물품(노트북, 핸드백 등) 1개를 기내로 반입할 수 있습니다. 기내 휴대 수하물은 다음과 같은 크기 기준을 준수하여야 합니다.
◼︎ 기내수하물 크기 기준
– 기내 수하물 : 54 x 38 x 23 cm (총 합 115cm 이하)
– 개인물품 : 40 x 30 x 10 cm 이내
2. 스쿠트항공 위탁수하물
스쿠트항공을 이용하면 최저 20kg ~ 최대 40kg의 위탁수하물을 별도로 구매하여 더 많은 짐을 이송할 수 있습니다. 항공권을 결제 할 때 추가로 위탁수하물을 구매할 수 있습니다.
이런 일이 벌어지면 안되겠지만 만약 위탁수하물이 정상적으로 도착하지 않았다면, 아래와 같은 절차를 통해 수하물을 찾으실 수 있습니다. 만약, 신고일로부터 14일지나도 찾지 못하면 수하물 분실된 것으로 추정하여 보상해줍니다.
◼︎ 분실된 위탁수하물 찾는 방법 (보상방법)
1. 도착 시, 공항의 분실물 사무실을 방문(최대한 빠르게 방문하는 것을 권장)
2. 수하물 분실 신고서 작성
3. 수하물 추적시스템 링크를 통해 수하물 상태를 지속적으로 추적
4. 신고일로부터 7일 이내 수하물을 찾지 못했을 시 수하물 클레임 제출 (수하물 클레임 제출 페이지 바로가기)
3. 스쿠트항공 고객센터
스쿠트항공은 24시간 연중무휴 챗봇 MARVIE를 통해 실시간으로 상담을 받으실 수 있습니다. 뿐만 아니라, 보다 접근성이 좋은 스쿠트항공 공식 WhatsApp 계정(+65 6501 2888)을 통해서도 상담이 가능합니다.
만약, 전화연결을 하고 싶으시다면 아래 고객센터 전화번호로 연락하시면 되겠습니다. 고객센터는 24시간 연중무휴로 운영됩니다.
| 구분 | 전화번호 | 지원 언어 |
|---|---|---|
| 싱가포르 | +65 6329 1420 | 영어, 중국어 |
| 대한민국 | +82 70 7488 5150 | 영어 |
이상으로 스쿠트항공의 수하물 기준과 고객센터 정보까지 알아보았습니다. 스쿠트항공은 저가항공사임에도 꽤 높은 만족도를 주는 항공사로 알려져있으며, 특히 다양한 기내식을 선택할 수 있는 항공사이기도 합니다. 기내식 정보는 스쿠트항공 홈페이지에 업데이트되니 참고하시기 바랍니다.